Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos que recoge este sitio es [RAZÓN SOCIAL DE LA AGENCIA], con NIF [NIF] y domicilio en [DIRECCIÓN]. Para cualquier cuestión sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a privacidad@skylinese.eu.

2. Qué datos recogemos

• Datos que nos facilitas en los formularios (alta, agendar reunión, checkout): nombre, correo electrónico, empresa y la descripción de tu caso.
• Conversaciones que mantienes con nuestro asistente o agente en la web.
• Datos de pago: los gestiona íntegramente Stripe. Nosotros no almacenamos números de tarjeta.
• Datos técnicos mínimos necesarios para el funcionamiento (por ejemplo, la dirección IP para limitar abusos y una cookie de sesión solo en el área de administración).

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Atender tu solicitud y ponernos en contacto contigo — base: tu consentimiento y las medidas precontractuales que pides.
• Prestar y facturar el servicio contratado — base: la ejecución del contrato.
• Prevenir abusos y fraude (límite de peticiones) — base: nuestro interés legítimo.

4. Qué NO hacemos con tus datos

No usamos tus datos ni los de tus clientes para entrenar modelos de IA, ni nuestros ni de terceros. No los vendemos ni los cedemos con fines publicitarios. No elaboramos perfiles con fines de marketing.

5. Con quién los compartimos (encargados del tratamiento)

Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, solo para prestar el servicio:

• Stripe — procesamiento de pagos.
• Google (Gemini) y Anthropic (Claude) — modelos de IA que procesan el texto de tus consultas para generar la respuesta.
• Nuestra propia infraestructura de servidores, alojada en la Unión Europea.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso, la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías equivalentes.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial o el interés en nuestros servicios, y después durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, los fiscales para la facturación). Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a privacidad@skylinese.eu. Basta un correo: eliminamos todo lo tuyo, incluidas las conversaciones, y queda registrado. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si crees que no hemos atendido bien tu solicitud.

8. Cookies

Este sitio no utiliza cookies de analítica ni de publicidad, ni te rastrea. Solo empleamos almacenamiento técnico necesario para que la web funcione: una cookie de sesión en el área de administración y tu preferencia de idioma y de tema, que se guardan en tu propio navegador. Por eso no verás un muro de consentimiento con decenas de proveedores: no hay nada que consentir más allá de lo imprescindible.

9. Seguridad

Ciframos los datos en tránsito y en reposo, cada cliente opera en un espacio de datos aislado del resto, y toda la actividad administrativa queda registrada. Aún no contamos con una certificación externa (por ejemplo SOC 2); cuando la obtengamos, lo indicaremos aquí.